1. ¿Qué tipos de negocio puedo gestionar usando Kydemy?
Kydemy ha sido diseñado específicamente para academias de baile y escuelas de música, pero puede ser usado para cualquier negocio o profesional que necesita gestionar alumnos/clientes con clases, intensivos o eventos. Actualmente tenemos clientes de diferentes procedencias y mercados, desde escuelas de idiomas, arte, etc. No dudes en contactarnos, averiguaremos si Kydemy es adecuado para ti.
2. ¿Cómo se calcula el número de alumnos y familiares activos para seleccionar el plan correcto?
En Kydemy contamos tus alumnos y familiares activos para elegir el plan que necesitas; es decir, puedes tener todo tu histórico de ex alumnos y familiares sin coste adicional.Para nosotros, alumnos y familiares activos son todos aquellos que cumplen una o varias de estas condiciones: se encuentran inscritos en clases, para los que se registran pagos o acceden a la plataforma Kydemy.
3. ¿Qué tipo de soporte ofrecemos?
En Kydemy ofrecemos diferentes formas de soporte:
- Hacemos reuniones de configuración con el equipo online.
- Disponemos en la plataforma de cada cliente de un centro de ayuda y de un chat interno que comunica directamente con nosotros. Pueden escribir durante las 24h y se les constestará a la menor brevedad, siempre dentro de nuestro horario laboral.
- Mensajería por WhatsApp
- Videos de ayuda en nuestro canal de YouTube
4. Ya no quiero usar más Kydemy, ¿Y ahora? ¿Qué pasa con mis datos?
Antes de tomar una decisión de estas características, déjanos ayudarte para entender tus necesidades y poder adaptar nuestros productos a lo que precisas.
Por otro lado, si la decisión ya está tomada, y te encuentras dentro del período de garantía, deberás dar aviso al Equipo de Soporte de Kydemy de tu decisión dentro de los primeros 60 días para poder devolverte el importe abonado.
Además, podrás exportar todos tus datos en cualquier momento desde el panel de Configuración.
5. ¿Hay algún tipo de permanencia con la suscripción?
No, pagas por lo que usas, únicamente se debe notificar a Kydemy la intención de no renovar su suscripción con al menos 7 días de antelación a la emisión de la próxima factura. La notificación se hará por correo electrónico y se enviará a la siguiente dirección: contact@kydemy.com.
Dicho esto, se puedes pagar mensualmente y guardar tu tarjeta de crédito para que se te cargue automáticamente o pagar anualmente. ¡Lo que tu decidas! Además, los 2 primeros meses, disponéis de garantía de devolución.
6. ¿Están mis datos y mi negocio seguros con Kydemy?
¡Por supuesto! Kydemy usa tecnología de vanguardia para mantener tus datos seguros. Tus datos se guardan en bases de datos separadas así que tus datos no se mezclarán con los de nuestros otros clientes. Nuestras aplicaciones funcionan usando conexiones seguras para mantener tus datos protegidos en todo momento. Por supuesto, respaldamos tus datos con copias de seguridad regularmente.
7. ¿Es seguro para mis alumnos y para mi realizar pagos de cuotas y clases a través de la plataforma Kydemy?
Si bien Kydemy es un entorno muy seguro, para procesar los pagos de alumnos empleamos Stripe, líder en procesamiento de pagos online. Stripe es usado por miles de negocios de todo el mundo y es considerada la mejor solución para pagos online. Por tanto, sí, es completamente seguro realizar transacciones economicas en Kydemy.
8. ¿Hay alguna manera de importar datos a Kydemy?
Kydemy tiene un importador masivo de datos para añadir tus alumnos a vuestra plataforma a través de un archivo de hoja de cálculo XLSX. Esta opción os ayudara a ir mas rápido en vuestros primeros pasos en Kydemy. De todas formas, el equipo de soporte estará siempre dispuesto a ayudaros a usar esta función.
9. ¿Porqué elegir Kydemy en vez de otras soluciones existentes?
Hay muchas razones por las que Kydemy es la mejor opción para gestionar tu academia. La principal: Kydemy nació para ayudar a la gestión integral de academias y escuelas, principalmente artísticas. No es un software más. Además te permitirá: ser más competitiva en el mercado y destacar del resto, gestionar de forma integral y eficiente tu negocio, acceder a tu información 24/7, de forma inmediata y segura, tomar decisiones basadas en datos, sacando mayor rendimiento e identificar oportunidades de mejora. ¡Y eso no es todo! Ofrecemos, sin coste alguno, una aplicación móvil integrada con tu plataforma, para que los profesores, alumnos y familiares puedan acceder a toda la información relevante sobre la escuela. Por último, nuestro Equipo de Soporte ofrece atención al cliente personalizada: uno de los aspectos más valorados por nuestros clientes 🥇.
10. Actualmente usamos una herramienta diferente, ¿Será dificil migrar a Kydemy?
Si la herramienta que usas puede exportar los datos de tus alumnos en formato XLSX o CSV será muy facil que migres a Kydemy. De todas maneras, cuando empieces con Kydemy tendrás dos semanas de atención personalizada que incluye nuestra ayuda para que realices la migración y configuración desde otros sistemas.
